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[江西]省运管局发展志愿者服务春运“暖冬举措”

日期:2019-02-22   

2月20日,省运管局组织青年志愿者到南昌地铁地铁大厦站,发展服务春运“暖冬举措”。

当天下战书,随着学生返校、工人返岗,春运迎来了最后一个客流高峰期。南昌地铁地铁大厦站内人潮涌动,在接受地铁工作人员就地铁概况及售票机、站台等不同岗位服务内容的培训后,省运管局志愿者在小鲜鹭志愿者的带领下,按照布岗辨别发展辅助乘客顺利购票、勾引乘客进出站、保护站台秩序等温馨春运服务。

青春被迫行,奉献新时代。在春运这个特殊时期,江西运管志愿者们身穿红马甲,头戴小红帽,以自动、热情、礼貌、友好的踊跃态度跟文明形象为出行的乘客带去了温暖,得到了地铁站工作人员及乘客们的一致好评。

“你好,到南昌西客站请换乘2号线,顺我手指方向从两侧下楼梯即可到达换乘点”、“到地铁大厦请走4号出口”、“你的票有问题,请到客服中心找工作职员解决”……在车站自动购票服务区,自愿者为不熟悉主动售票机购票的旅客办理购票取票业务,耐心解答旅客询问,为旅客出行提供一份便利;在换乘出入口,意愿者热忱引导旅客换乘,开导旅客有序乘车,维护现场秩序,为旅客出行供应一份保险指引;在出站检票口,志愿者帮助老人、孩子跟本国旅客供给咨询、指引等便民服务,为旅客出行提供一份顺畅暖和……